Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison
Chez Lumière Sculptée, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin dans notre atelier en France. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et en parfait état.
1. Délais de fabrication et de préparation
Parce que nos bijoux sont artisanaux, le délai avant l'expédition dépend du type de produit commandé :
  • Bijoux en stock : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Bijoux personnalisés ou sur commande : Chaque pièce demande un temps de fabrication unique. Le délai est d'une semaine (5 à 7 jours ouvrés) avant l'expédition.
  • Note : Si votre commande contient à la fois un bijou en stock et un bijou personnalisé, l'ensemble de la commande sera expédié en même temps, une fois le bijou personnalisé terminé.
2. Modes et délais de livraison
Toutes nos expéditions sont prises en charge par La Poste au départ de la France. Le délai de livraison s'ajoute au délai de fabrication mentionné ci-dessus :
  • France métropolitaine :
    • Lettre Suivie : Pour les petits bijoux. Dépôt direct dans votre boîte aux lettres sous 2 à 3 jours ouvrés.
    • Colissimo : Pour les commandes plus volumineuses ou les envois sécurisés sous 2 jours ouvrés.
  • Union Européenne et International :
    • Lettre Suivie Internationale / Colissimo : Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés selon le pays de destination.
3. Frais de port et livraison offerte
  • France métropolitaine : La livraison est gratuite pour toutes les commandes dès 50 € d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port s'élèvent à [Indiquez votre tarif, ex: 3,50 €] en Lettre Suivie.
  • Union Européenne et Reste du monde : Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier selon le poids et la destination.
4. Suivi de commande
Dès que votre colis est remis à La Poste, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos bijoux en temps réel sur le site de La Poste.
5. Taxes et droits de douane
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes douanières ou des frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive de l'acheteur.
6. Colis endommagés ou perdus
Nos bijoux sont précieusement emballés dans des pochons protecteurs.
  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos de l'emballage et du produit à l'adresse suivante : contact@lumière.sculptée.fr
  • Si le suivi indique que votre colis est "livré" mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste avant de nous contacter.